实施电子叫号服务 患者取药心情舒畅

最近，许多患者欣喜地发现，每天到我院看病到药房取药窗口前排队的长龙不见了，每个等待取药的患者人手一张就诊卡。坐在旁边凳子上观看窗口上方的大屏幕，屏幕不断显示已准备好药及等待取药人的姓名。当轮到患者本人取药时，电子叫号会提醒。使原来的排队取药变成坐着等待取药，比以前方便多了。“有了电子叫号，我们这些看病人老年人舒服多了！”一位坐等取药的老人高兴地说。原来，我院为解决排长队取药给患者带来的不便，专门投资安装了电子叫号排队系统，特地安装两台大屏幕电视机。

取药看病的病人大多数集中在上午8：00—11：00，是取药高峰期，长时间的站立等候使本来就不舒服的患者，尤其是老弱患者感到极为吃力。炎炎夏日或寒风中排队的长龙也使医务人员心里很不是滋味。尽管近年来采取了增加发药人员、增开发药窗口、提前及延长工作时间等措施，也未能满足每天就诊取药日益增长的病员需求。

自正式使用电子叫号排队系统后，我院取药的排队长龙消失了，患者紧锁的眉头舒展了，医务人员的心里也熨贴了许多。 呈现一派和谐的医院就医景象。