【改善就医服务】

“四区”一站式服务 让您“医”路畅通

——玉林市红十字会医院改善就医服务减轻群众就医负担系列报道四

一站式服务

为进一步提升人民群众就医体验,贯彻落实国家卫生健康工作要求，推动医疗服务高质量发展，提高人民群众就医满意度，玉林市红十字会医院围绕“为人民群众提供全方位全周期健康服务”发展目标，从诊前、诊中、诊后各个环节提升服务内容和服务品质，努力为患者提供优质、便捷的就医服务，开展“一站式服务”，让患者少跑路、不跑冤枉路，真正做到为群众办实事、帮群众解难题。玉林市红十字会医院一站式服务分为四个区域：门诊一站式服务中心、入出院服务中心、医疗综合服务区、药事服务区。

一区：门诊一站式服务中心

门诊一站式服务中心设在医院门诊医技综合楼一楼，配备专职人员为患者提供优质服务。

门诊一站式服务中心综合服务窗口提供：办理就诊卡、预约、挂号、咨询、导诊、志愿者服务、便民服务、老年人服务、物品寄存、失物招领、提供“医联体”绿色通道等。

▲提供全程导诊服务

▲为老弱残疾患者提供全程陪护服务

▲医院微信公众号可办理挂号预约、取药检查指引、缴费、查看报告、住院充值、网约护理等服务

▲LED大屏幕滚动播放门诊坐诊专家信息栏，方便患者迅速选择专家

▲可视化导航二维码，扫一扫让患者更快到达目的地

▲便民服务措施：免费为患者提供轮椅、平车，免费测量血压，提供花镜、针线、雨伞等

二区：入出院服务中心

入出院服务中心可提供以下服务：

1.入院办理：入院床位预约、入院办理、预住院办理、日间手术服务、“全院一张床”管理服务、医联体住院绿色通道办理。

2.门诊缴费窗口服务：推行医保支付宝支付方式，微信支付多种支付方式缩短患者缴费等候时间。

三区：医疗综合服务区

医疗综合服务区可提供以下服务：

1.医保业务窗口：可办理门诊慢性病领取、外购药处方盖章、住院病人外伤核验表盖章、职工生育险住院备案、医疗保险转院转诊、门诊单列统筹药品审批。

2.慢性病办理窗口、病历复印窗口：可办理申请病历查阅和复制、申请办理慢性病卡、病理切片借阅审批、麻醉药品审批登记、劳动能力鉴定盖章等。

四区：药事服务区

药事服务区涵盖门诊药房，中心药房，中药房，可提供：用药咨询等服务。

急病人之所急，想病人之所想，下一步，玉林市红十字会医院继续以病人需求为导向，开展更多的优质、高效、便捷的服务措施，提升患者就医体验。

来源：门诊部

通讯员：韦月琼

编辑：刘耀炜

校对：秦一凯

审核：蓝晚瑜