【改善就医服务】

把结算搬到床旁 让患者零跑腿

——玉林市红十字会医院推出“床旁结算”服务

玉林市红十字会医院改善就医服务减轻群众就医负担系列报道五

近日，在玉林市红十字会医院消化内科病房里，市民陈女士为其家人办理完床旁结算手续，“往常需要花费近半个小时的时间才能完成出院结算，现在10分钟即可完成，还不用来回奔波，床旁结算真是太方便了！”

对于很多人来说，住院是一件非常繁琐的事情，身体上不但要面对病痛，还要面对住院的各种结算手续，既耗时又耗精力，尤其在办理出院结算时，排队等待和多趟往返给原本良好的就医体验大打折扣。为落实《自治区卫生健康委 自治区中医药局关于印发落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》，玉林市红十字会医院始终秉持着“一切以群众为中心”的服务理念，以便民、惠民、利民为落脚点，努力为群众提供更高效、优质的健康服务，2024年7月11日起，我院“床旁结算”已在多个病区试点运行，真正做到缴费免排队，把“窗口服务”搬到床旁的新模式。

下一步，玉林市红十字会医院将继续坚持在服务上做加法、让患者做减法，让服务“零距离”，让患者“少跑腿”，不断提升医院服务质量和患者就医体验，深入推进医疗服务能力高质量发展，提升群众看病就医的获得感、幸福感和安全感。

“床旁结算”服务流程

来源：财务科

通讯员：宋奕霖

编辑：刘耀炜

校对：秦一凯

审核：蓝晚瑜