【改善就医服务】

 一码在手，实景指路

——玉林市红十字会医院推出可视化导航为患者解忧

玉林市红十字会医院改善就医服务 减轻群众就医负担系列报道二 

“哪里有挂号缴费窗口？”

“影像拍片怎么走？”

“外科在几楼？”

“抽血哪里抽？”

来医院看病，您是否经历过因不熟悉布局而感觉到烦恼？这不仅影响了患者的就医体验，还可能耽误其宝贵的治疗时间。

为改善患者就医感受，提升患者就医体验，玉林市红十字会医院积极行动，采用实景拍摄的方式制作了可视化导航视频，为患者提供直观、便捷的路线指引。

在门诊部及各个临床科室服务台和电梯口等醒目位置，均能看到医院各条路线可视化导航二维码，用手机微信扫一扫，快速到达目的地。

在住院病区的可视化导航详细介绍了从各个科室到B超室、CT室、心电图室、收费处等关键科室的路线，并配以详细的语音解说，让患者一目了然，能够准确找到目标地点。患者可通过扫码或关注科室公众号轻松获取视频，在科室公众号上随时查看，也可将视频分享给亲友，方便更多人了解和使用。

通过实景指路可视化导航视频，患者和家属能够更加快速地找到目的地，减少了在医院内部徘徊的时间，从而提高了就医效率，得到了广大患者和家属的一致好评。他们纷纷表示：“以前来医院看病，经常要找好久才能找到对应的科室，非常耽误时间，现在有了这个可视化导航，他们可以轻松地找到要去的地方，节省了不少时间和精力，感受到了医院对患者就医体验的重视和关心。”

除了提供实景指路可视化导航视频外，玉林市红十字会医院还通过微信公众号等线上平台为患者提供了丰富的就医信息和咨询服务。患者可以通过这些平台了解医院的科室设置、门诊医生排班、就诊流程等信息，以及进行线上挂号、缴费等操作。

下一步，玉林市红十字会医院将始终坚持以患者为中心，创新服务模式，不断提升服务质量，改善患者就医体验，为患者提供更加优质、高效的医疗护理服务。

文：林登兰、梁艳

审核：蓝晚瑜