我院团委组织开展“志愿服务进医院”活动

曹海冰 报道

2016年8月22、23日连续两天，我院团委组织青年志愿者开展“志愿服务进医院”活动，为门诊、功能科、放射科等患者提供导医服务，受到科室和患者的一致好评。

门诊部、功能科、放射科等科室属于人流量特别大的部门，因患者对就诊流程和科室位置的不熟悉，导医的工作就显得尤为重要和繁重，青年志愿者们的到来受到了科室的热烈欢迎。在各科负责人的初步培训后，志愿者们陆续开始了导医工作。时值周一、周二，正是就诊人数最多的时候。一些患者首次来我院看诊，不懂流程，看到挂号处就直接排队，志愿者们看到这情形，主动上前询问，指引患者先办卡后挂号，有效避免了患者排“冤枉”队。有些患者不懂检查流程，志愿者们问清需检查内容后，指导患者按“缴费—登记—候检”步骤进行检查。还有一些患者方向感不太好，找不到要检查的科室，志愿者们主动引领他们到对应科室。有些问题，志愿者们答不上来，她们虚心请教科室老师，力争及时、优质地为患者提供服务，有力提高医院服务质量。