礼仪的土壤，绽放文明之花

--我院举办职业形象与接待礼仪专题讲座

文图/杨夏妮    审核/黄宗富

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子

为进一步推进我院创三甲工作，提升我院职工职业形象及接待礼仪服务水平，引领我院文明礼仪新风尚，10月24日，我院举办的创三级甲等综合医院专题培训班——职业形象与接待礼仪专题讲座在四楼学术厅举行。本次培训班共两场，分别是下午场和晚上场，院领导张九进院长、吴雪峰副院长、杨德炎副院长出席活动，全院中层干部、临床科室责任主治、三甲联络员、科室代表等共500多人聆听了讲座。

本次培训班由吴雪峰副院长主持，主讲人是慧女子教育管理集团创始人——慧妙老师。慧妙老师是慧女子教育管理集团创始人，个人深度成长导师，第十四界中国—东盟博览会礼仪大赛导师、评委，国际专业演说认证导师，全国十佳礼仪培训师，《情商训练教程》作者，13年来帮助了25万多学员成长和蜕变。

在讲座过程中，慧妙老师讲解到生命就是关系，我们每一个人都没法离开关系而独立存在，如：自我关系、亲密关系、亲子关系、家庭关系、医患关系、人际关系等等。内在成长的道路无非就是两条，一条是内修与静心，另一条就是通过关系，在关系中成长、蜕变。人际交往关系则重在礼仪，诚心对待，心心相印。我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的大国，孔子曰：礼者，敬人也。在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己。不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质、职业形象具有重要的现实意义。

慧妙老师认为，在社会交往中，专业感、舒适感、亲切感、愉悦感是通过一个人的形象、表情、语言、动作、情绪来展现的。如果你心情愉悦，面带笑容，你的快乐情绪就会感染他人，给他人带来愉悦感，那么人们就喜欢与你交往。慧妙老师联系工作生活实际，详细讲解了职场人员的基本礼仪、职业形象和个人仪表、着装、举止形态等方面礼节，做一个神态、仪态、体态、生命状态有教养的、彬彬有礼的医护人员。接下来，慧妙老师结合了自身的亲身经历重点讲解了外表对一个人的影响，礼仪、文化和素养三者是密不可分的，“己低则人高”。慧妙老师及她的两位助理老师，对聆听讲座的学习人员从站姿、坐姿、手位、手势、引导礼、握手礼、微笑礼、点头礼、鼓掌礼、鞠躬礼等各种礼仪规范进行了全面的辅导，通透地讲解了礼仪的重要性、礼仪的基本原则等问题，讲座过程中还安排了现场互动，为我院职工解难释疑。整个讲座现场，欢声笑语，掌声不断，每位在现场学习的人员都被慧妙老师既生动有趣、又时尚幽默、寓教于乐、深入浅出的上课方式所打动，让职工们在欢笑和感悟中提高了对形象塑造的认识，提升了自身服务水平。

王医师表示：这堂礼仪课程实在是太精彩了，与以往的礼仪课程真是不一样！李护士感叹道：通过这堂干货满满的职业形象与礼仪课程，专家来评审时，心里不会紧张了，知道腿脚怎么站了，手位该往哪里放了。陈干事表示：通过学习，我学会了眼神交流是为了连接，嘴角上扬是为了表示友好，下巴轻点是为了表示尊重。

聆听讲座的领导干部和职工代表们纷纷表示收获颇丰，将以此次培训为契机，以高标准、严格要求规范自己的行为，并将所学到的礼仪知识运用到实际工作中，将礼仪与有效沟通真正内化于心、外化于行，做到懂礼仪，守规范，掌分寸。礼仪细节虽小，却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让礼仪规范在全院蔚然成风，礼仪才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，让我们一起为创三甲助力，为红会医院添彩增辉！

吴雪峰副院长主持

慧女子教育管理集团创始人—慧妙老师

慧女子教育管理集团创始人—慧妙老师，以及她的两位助理老师

慧妙老师与现场观众互动

慧妙老师与现场观众互动

在会场的领导、干部、职工代表跟随慧妙老师学习礼仪动作规范

合影