开展2015年中央补助地方健康促进医院

及戒烟门诊服务项目评估

黄宗富

根据《2015年中央补助广西健康素养促进行动项目健康促进医院子项目实施方案》和《2015年中央补助广西健康素养促进行动项目戒烟门诊子项目实施方案》要求，为了解各项目点完成项目工作任务情况，总结经验，推动广西创健健康促进医院和控烟工作，自治区爱卫办到我院开展2015年中央补助地方健康促进医院及戒烟门诊服务项目评估。

评估组由自治区疾控中心健康教育科熊绮梦副科长带队一行4人。疾控中心健康教育科肖莲科长陪同检查。评估组通过听取现场汇报；查阅项目文件及相关资料；现场查看、工作交流；现场满意度、健康知识知晓率调查等方式进行评估。邹崇祺院长、钟家云副院长、秦军院长助理及部分职能科室负责人参加评估会。

评估组认为，我院在开展开展2015年中央补助地方健康促进医院及戒烟门诊服务项目工作高度重视，成绩显著，有众多亮点。

一是制定科学方案，项目经费到位。我院制定了《玉林市红十字会医院健康促进项目实施方案》，成立领导小组。2015年在创建健康促进医院及戒烟门诊项目配套资金投入13.6万元，建设了开展健康促进活动所必备的场所、设施与设备。包括城区分院的健康宣传基地1个，各科室的健康教育室共35个，宣传基地及教育室内均配置电脑及投影仪，桌椅等教学设备。

二是建立并完善健康促进医院的组织管理体系。成立医院“健康促进领导小组”，负责院内外健康教育与健康促进工作的全面管理，由院级领导担任组长，医院办公室、医务部、护理部、财务科、总务科、设备科、预防保健科、医院感染管理科、客服部、宣传科等职能科室负责人参与，人员构成合理、分工明确。

三是建立健康促进医院组织网络。配备专职健康促进管理人员，负责全院健康教育与健康促进工作的业务技术指导、组织、协调和管理。分科室指定兼职健康教育管理员，由各科室责任主治医师兼任，负责各专科健康促进管理工作。

四是医院加大投入，建设安全、和谐、有益健康的诊疗环境。2015年我院对全院的病房进行了重新装修，增设凉衣间，扶手等设施，使我院诊疗与就医环境更加优化，符合国家有关规定。医院导医标识清晰，厕所干净卫生，并提供有医护人员休息、健身、娱乐需要的设施和设备。医院设有营养配餐室、营养食堂、职工餐厅及食品销售处，为医护人员和患者提供安全的食品和饮水。院内生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转动合理，符合院感规定。院内有无障碍通道，满足特殊人群的需要。人文与宣传环境方面，医院倡导医务人员使用文明礼貌用语，在门诊大楼一层及二层均设有咨询台，导医台，服务态度在玉林市区域内得到好评。咨询台、候诊处有健康传播资料发放、有每个科室均有健康宣传栏，医院大型电子显示屏有健康促进宣传并定期更新。

五是提高患者、家属和社区居民及医护人员知识与技能。院内患者健康促进方面：住院患者均要求在入院录中记录吸烟史，病情评估时评估患者吸烟、饮酒、营养、心理等主要生活方式与危险因素，及病人的风俗习惯。医生通过健康处方、直接沟通及短信息提示等为患者提供改进健康、促进专科疾病康复的建议。患者出院时给予出院健康指导或建议，出院指导个体化，发放“出院指导卡”。患者出院后则通过各专科的定期随访继续提供健康促进建议，电话随访率达30%以上。社区健康促进与合作方面：2015年全院举办学术会次数14次，如举办第二届欧洲-桂东南肿瘤治疗新进展学习班、玉林市结直肠肛门疾病的临床诊治培训班、2015年玉林市血液病诊疗新进展学习班、锁孔入路开颅手术的应用暨基层医院开展显微神经外科研讨会、玉林市糖尿病足综合诊疗学习班等。举办培训班次数25次，包括院感培训、法律法规知识培训、核心制度培训、医疗技术管理培训、抗菌素使用培训等。医护人员健康促进方面：医院每年对全体员工及部分物业公司员工进行定期体检及健康评估，并建立健康档案，职工可查询体检结果，对存在的主要健康问题及高危因素进行告知，提供指导建议并开展有针对性干预。

六是开展各种特色活动。志愿服务成为我院一道亮丽的风景线。门诊是医院的窗口，为了体现尊重患者、关爱患者、方便患者的人性化服务理念，我院组织了青年志愿者服务队，对就医患者进行引导分流，接受咨询，指导患者办理相关手续，同时对老年人、残疾人、儿童以及重症患者提供必要的迎送服务。医院还长期坚持“三下乡”、义诊、青年志愿者卫生扶贫计划等活动。组织医院党员、团员采取结对帮扶的办法，与医院困难职工、农村留守儿童等特殊困难和弱势群体结成“爱心对子”，切实为困难群体解决实际难题。为老年大学和老年协会提供老年健康知识服务；为消防官兵提供心理服务；给高速公路员工提供安全教育、急救知识培训及心理辅导；给移动公司女员工进行集体心理健康辅导；专家参加玉林日报举办的公益健康大讲堂，给市民宣讲健康保健知识6期；开设高血压俱乐部、肿瘤病友联谊会、糖尿病友联谊会，通过举行多种形式的活动，给病友提供健康保健知识辅导，给病友们提供交流和相互学习，借鉴与疾病作斗争的经验体会的机会。开设向社会开放的健康课堂和专题健康讲座，利用医院会议室，每月定期为老年协会和社区居民开讲健康教育课堂。组织糖尿病义诊队走进社区。到北流罗政村、福绵百丈村、兴业县大平山镇开展“脑心同治•共铸中国心走基层”义诊活动；青年志愿者参加玉林红豆义工协会“自救有我”少儿应急救护公益项目活动。

七是成功创建无烟医院。为了积极创造温馨健康的诊疗环境，减少吸烟对群众的危害，我院全面禁烟，狠抓禁烟宣传教育，发挥医务人员控烟示范带头作用，落实各项控烟措施，强化长效机制，取得明显成效。一是成立了医院禁烟工作领导小组和禁烟工作监督小组，明确工作职责，制定控烟计划，细化了禁烟工作宣传、奖惩的具体措施和实施步骤。二是通过宣传栏、电子显示屏，散发禁烟宣传单，悬挂禁烟标语，举办禁烟宣传讲座等形式，加强对职工、患者和家属的宣传教育。三是在门诊大厅、接诊室、各病区办公室、走廊、厕所等处张贴禁烟标牌，组织禁烟劝导员在院区人流密集场所巡视、劝诫。四是与各科室签定创建无烟科室责任书，明确禁烟管理职责，年终对各科室进行考核、评估、奖励和处罚。五是开展戒烟门诊，为戒烟者提供戒烟服务。2014年我院通过无烟医院验收成为无烟医院。2016年2月医院在便民门诊、呼吸内科门诊及门诊部部分诊室开展戒烟门诊服务，使我院健康促进和无烟医院工作上了一个台阶。

医院在完成创建无烟医院的基础上，成立“健康促进领导小组”并设立“健康促进领导小组”办公室，建立健康促进组织网络，负责院内外健康教育与健康促进工作的管理工作。由医院办公室及医务部分别负责无烟医院及健康促进医院项目的管理和建档工作。