玉林市红十字会医院
护理部2023年护理人员服务效能提升训练服务采购院内议价比选公告
按《玉林市红十字会医院药品、设备、设备维修、基建、医用耗材、试剂、后勤物资采购管理办法（试行）》要求，拟在近期对以下项目进行院内议价比选：
序号 | 科室 | 项目名称 | 数量 | 单位 | 需求参数 | 预算 （元） | 备注 |
1 | 护理部 | 护理人员2023年服务效能提升训练培训服务 | 1 | 项 | 详见附件 | 64320.00 |
（具体需求以实际需求为准）
请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院护理部报名，望相互转告。
报名咨询电话:0775-2286022
联系人：韦主任
报名必备证件（需加盖公章）：
1.（首页）报名公司所报项目名称、项目联系人、联系电话、电子邮箱等；
2.相关报价单
3.采购需求
医院“服务效能提升”培训服务项目采购需求 | |
序号 | 内容 |
1 | 根据培训需求、培训现状、制定培训目标及培训方案 |
2 | 形象礼仪 |
3 | 礼仪操 |
4 | 哈辉礼手语舞 |
5 | 患者体验为导向的服务力提升（服务认知调整、服务意识塑造） |
6 | 团队拓展 |
7 | 医务人员高品质形象打造 |
8 | 仪态训练、日常行为礼仪、医务相关行为礼仪 |
9 | 如何与患者建立信任 |
10 | 医患沟通技巧与礼仪 |
11 | 投诉抱怨的处理 |
12 | 积极处理关系的方式 |
13 | 沟通困难场景与服务综合场景演练 |
14 | 现场场景训练与纠偏 |
15 | 培训后持续1年的线上辅导、咨询 |
16 | 项目推进工具包（视频学习资料、项目持续推动方案、微信打卡示范、各种检查、督导及汇报工具、后期服务效能展示比赛方案、相关服务礼仪规范等） |
