以实际行动谱写出感人的赞歌
——妇科二区进一步改善医疗服务行动计划活动纪实
黄宗富
“一切为病人，为病人的一切”这是我们工作生涯中不懈的追求。“赠人玫瑰，手留余香”用精湛技术，优质的护理服务及真诚待人的处事方法，赢得了每一位病人的肯定。这些现象在妇科二区全体医护人员中得到充分体现，他们在这自己的平凡工作岗位上用实际行动谱写着一曲曲感人的赞歌。
该科在医院领导的高度重视并大力支持下，按照卫计委的要求，在进一步改善医疗服务行动计划活动中，为病人提供优质护理服务，得到病人及家属的普通称赞。
爱心常在，感动常在，多少次病人的感激涕零、感恩戴德，随着病人的出院而慢慢淡忘。但总有一些人和事它永远是我们学习的楷模。
全科医护人员积极钻研业务,开展新项目：应用中医经络方法：足底穴位按压，促进宫颈癌根治手术后患者膀胱功能的恢复，减少术后尿潴留的发生，减轻患者的痛苦。
曾经有一位宫颈癌根治术后的病人，由于宫颈癌根治手术范围较大，术后常常影响膀胱功能导致拔尿管后尿潴留的发生。每次拔尿管前病人都很紧张，害怕拔尿管，害怕重置尿管。一天早上查房时发现6床病人闷闷不乐地躺在床上，面无表情，对查房毫不知情，病人又该到了拔尿管时间，护士长及责任护士，经过与病人耐心解释后，病人消除了心理障碍，趁着交流的间隙，护士长耐心地给病人做起了足底膀胱反射区的穴位按压。在旁边的护士及家属还时不时地闻到病人脚上发出的一阵阵酸臭昧。经过护士长及责任护士给病人的每天足底膀胱反射区的穴位按压，拔尿管后，患者能顺利排尿，防止了尿潴留的发生。
天使是善良纯真的像征，谁都渴望能成为真正的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能够给病人带来更美好幸福的生活。她，蔡美清是一名N1层级的护士，虽然没有丰富的经验，但她的真、善、美却感化了病人。
记得一个寒冷的夜晚，来了一名宫颈癌复发阴道流血的病人，久病床前无孝子。病人由于长期治疗，家属在送病人进院后便离开了，当时病人身上没有一分钱，甚至连任何生活用品都没有，身上时不时发出宫颈癌病人特有的阴道分泌物的恶臭味，没有一个病人愿意和她住同一个病房。当时她正在值夜班，妥善安排好病人后，二话不说，拉起袖子就给病人擦身子，做专科护理，更换了衣裤，约半小时后病人面目全新，身上的异味也无影无踪了，并给病人送上了热腾腾的面条。病人感激涕零，表扬她说“不是儿女胜似儿女，”连邻床的病人都不好意思再拒绝病人的进来。病人的一声声感谢与赞扬是对医务人员的莫大鼓舞，为大家能成为一名白衣天使而感到前所未有的自豪。
记得也是在开展优质护理服务示范病房后，一天来了一位大约70岁左右的病人，由于丈夫去世后继子继女不再赡养她，原有亲生的儿女也因母亲的改嫁对她不理不彩，病人失去了对生活的意义。知道病人的情况后，护士长在做好病人的心理疏导后，马上按排了责任护士细心照顾她，每天帮病人提热水头送到病房，在工作之余责任护士经常到病房与她聊天，解答病人的疑虑。护士长知道病人的困境她从不崔病人的费用，并对她慷慨解囊，在有一天知道病人没钱买饭吃时，毫不犹豫地从口袋掏出了钱为病人买饭，解决了她的温饱问题。经过护士长的精心安排与责任护士的细心照顾，10天后病人顺利出院。临出院前，病人拉住护士长和责任护士的手：“护士长，叫我怎么感谢你们呢，你们真是人民的好儿女，在这我找到了家的味道。”在没有家属的陪伴下病人在医院开开心心地度过了10天，在护士长和责任护士的叮嘱护送下病人依依不舍地离开了病房，她不舍的是妇科二区我们如亲人般的悉心照料。看到病人远去的背影，和病人至高如上的赞扬，大家为从事护理事业增加了一份骄傲。
记得刚接触“出院随访”时的抗拒心理，害怕自己的业务知识及表达水平不能给出院病人提供更好的向导，曾经抗拒给病人打随访电话。在护长孜孜不倦的耐心教导下慢慢尝试着给自己分管的出院病人打电话随访。通过随访可以增加护患之间的情感，给病人送去急需的康复指导，让病人感受到护理服务工作的感动。
27床是宫颈癌手术后化疗出院的病人，病人已出院3天，按照出院随访制度，责任护士李宗芸给病人进行随访，接通电话后对方话筒里传来低沉沙哑的声音。在责任护士自我介绍后，病人先是礼貌性并伴有排斥性地回复着责任护士的问题，在责任护士一再关心后，病人终于对打开了心扉，主动说“护士我实话跟你说吧，我老公不要我了，天天晚上到外面花天酒地，他没给我出一分钱住院费，花的都是我自己的钱，并要挟我说不给我治病了，等花完我的积蓄就让我自生自灭，我现在活着也没有意义了，下次我也不去医院化疗了。”在了解事情的经过后，李宗芸细心地开导着病人，给她剖析了人生观、价值观。在责任护士的开导下,病人豁然开朗。按照医生的嘱托约定了下次回院化疗的时间，病人还特意叮嘱一定要住李宗芸分管的床位。在出院满1个月后，病人如期回院化疗，陪着她来的不但有她的老公还有她的儿女。回院后病人及家属及其激动地说“没想到出院后还能得到你们的关心，你们的服务延伸到了家庭，谢谢你们。”
看到病人一个个康复出院和病人至高如上的赞扬，大家为从事护理事业增加了一份骄傲。病人的一声声感谢与赞扬是对医务人员的莫大鼓舞，为大家能成为一名白衣天使而感到前所未有的自豪。
